Souveraineté des données
Vos données, en Suisse, chez une entreprise suisse.
Nous administrons nous-mêmes les serveurs qui font tourner vos services, à Crissier (VD) ou en région parisienne, sur notre propre réseau. Voici précisément où sont vos données, qui peut y accéder, et le peu qui sort de Suisse.
Où tourne chaque service
AS198402- Site et espace clientNotre réseau AS198402CH
- Hébergement web et e-mailsCrissier (VD)CH
- VPNCrissier (VD)CH
- VPSAu choix, à la commandeCH · FR
- Serveurs de jeuRégion parisienneFR
- Téléphonie IPRégion parisienneFR
Nos engagements
Simple à vérifier, pas seulement à promettre.
Une entreprise suisse
FlowHardware est basée à Moudon (VD). C'est le droit suisse qui encadre vos données hébergées chez nous.
Nos serveurs, administrés par nous
Pas de revente d'un grand cloud : vos services tournent sur des machines que nous gérons nous-mêmes.
Notre propre réseau
Le site, l'espace client et nos serveurs en Suisse sont raccordés à notre réseau AS198402, visible publiquement.
Vous restez maître
Accès SFTP et SSH, et emplacement choisi pour les VPS. Vos données ne servent à rien d'autre qu'à votre service.
Vos e-mails chez nous
Les boîtes de l'hébergement web sont sur nos serveurs en Suisse, et nos propres e-mails partent de notre serveur de messagerie.
Paiements à part
Les paiements passent par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte, et rien de ce que vous hébergez n'y transite.
Cinq questions
Ce qu'il faut demander à tout hébergeur.
Les questions de fond derrière l'appel d'offres de la Confédération pour son cloud valent aussi pour une PME. Voici nos réponses.
- 1
Où sont physiquement les serveurs ?
À Crissier (VD) ou en région parisienne. L'emplacement de chaque service est indiqué sur son offre, et pour les VPS vous le choisissez à la commande.
- 2
À quel droit l'hébergeur est-il soumis ?
FlowHardware est une entreprise suisse, basée à Moudon. Vos données hébergées chez nous sont encadrées par la loi suisse sur la protection des données (nLPD), et par le RGPD pour les personnes situées dans l'Union européenne.
- 3
Qui administre les machines ?
Nous-mêmes. Vos données sont stockées sur les disques de serveurs que FlowHardware administre directement, raccordés à notre propre réseau.
- 4
Qui peut accéder à vos données ?
Pour ce que vous hébergez, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant : nous n'y accédons pas, sauf à votre demande, pour la sécurité du réseau ou sur injonction d'une autorité.
- 5
Comment récupérer vos données si vous partez ?
Vos fichiers et bases restent accessibles par SFTP ou SSH pendant toute la durée du service. À la fin du service, ils sont supprimés selon les délais prévus par nos conditions générales.
Transparence
Ce qui sort de Suisse, et pourquoi.
Vos fichiers, sites et bases de données ne passent par aucun de ces prestataires. Ils ne reçoivent que ce qu'il faut pour payer, vérifier une identité, enregistrer un domaine ou répondre à vos questions.
| Prestataire | Pour quoi | Pays |
|---|---|---|
| Stripe | Paiements par carte et TWINT, vérification d'identité. Nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte. | Irlande, États-Unis |
| PayPal | Paiements PayPal, si vous le choisissez. | Luxembourg |
| reCAPTCHA contre les robots, et connexion Google si vous la choisissez. | États-Unis | |
| Anthropic | L'assistant FlowAI, uniquement les messages que vous lui adressez. | États-Unis |
| Internet.bs et registres | Enregistrement de vos noms de domaine. | Bahamas, registres concernés |
| Discord | Notifications internes de notre équipe (nom, pays, e-mail masqué). | États-Unis |
Nos e-mails partent de notre propre serveur de messagerie. Détails, bases légales et durées de conservation : politique de confidentialité.
Pourquoi c'est important
Ce qui compte, c'est la nationalité de l'entreprise.
Le CLOUD Act américain (2018) permet aux autorités des États-Unis de demander les données détenues par une entreprise soumise au droit américain, où que se trouvent ses serveurs. Un datacenter en Suisse ne suffit donc pas : il faut aussi savoir qui exploite le service.
FlowHardware est une entreprise suisse : les demandes concernant vos données hébergées chez nous relèvent du droit suisse. C'est la même logique qui guide la Confédération pour ses données les plus sensibles.
Questions fréquentes
En bref.
Mes données hébergées en Suisse quittent-elles la Suisse ?
Les fichiers, sites et bases de données d'un service hébergé en Suisse restent sur nos serveurs de Crissier. Seules quelques données de compte passent par des prestataires étrangers, pour les paiements ou l'assistant FlowAI par exemple : la liste complète est sur cette page.
FlowHardware est-il soumis au CLOUD Act américain ?
Le CLOUD Act vise les entreprises soumises au droit américain. FlowHardware est une entreprise suisse : les demandes concernant vos données hébergées chez nous relèvent du droit suisse.
Puis-je choisir où sont mes données ?
Oui. Chaque offre indique son emplacement, et les VPS se commandent en Suisse ou en France.
Une question sur vos données ?
Dites-nous ce que vous hébergez : nous vous répondons précisément, y compris quand la réponse n'est pas chez nous.
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